سامانه همایش ملی گردشگری سلامت

صفحه اصلی / اولین همایش ملی گردشگری سلامت

تاثیر فعالیت حرفه ای در فضای مجازی و انجام صحیح تجارت الکترونیک بر جلب اعتماد گردشگران سلامت

نویسندگان :

میثم فلاح رمضانی¹ محسن محور²

1- بیمارستان تخصصی رضوی 2- بیمارستان تخصصی رضوی

کلمات کلیدی :

فضای مجازی،تجارت الکترونیک،گردشگر سلامت،اعتماد سازی،فرهنگ

چکیده :

گردشگری سلامت هزاران سال و از زمان های بسیار دور و در بین مصریان ، یونانیان و رومیان به شکل های مختلف وجود داشته است. مثلاً مردم در آن روزها مسافرت می کردند تا به منافع ادعایی برخی از خدایان دست یابند، تا به برخی از چشمه های آب معدنی دست یابند، تا به مکانی مقدس جهت تسکین و بهبودی روحی برسند و یا از حمام های آب گرم طبیعی جهت بهبود درد مفاصل خود استفاده کنند (Cormany,2017; Reisman,2010 ) . امروزه و در جهان مدرن کنونی، بسیاری از کشورها تلاش کرده اند (یا هنوز هم تلاش می کنند) تا گردشگری سلامت را به عنوان یک محصول گردشگری با ارزش بالا، برای توسعه و گسترش پایه های گردشگری خود ترویج دهند (OECD, 2016). هرچند با توجه به اینکه صنعت گردشگری سلامت و حتی رشته تجارت الکترونیک هردو از موارد نوظهور در کشور ما هستند، تحقیقات زیادی در این حوزه در کشور صورت نگرفته است. از طرفی در کشورهای منطقه ما نیز، با وجود فرهنگ های مختلف نیاز به اجرای روش های مختلفی در جلب اعتماد گردشگران سلامت وجود دارد. شناخت فرهنگ بازار هدف و نحوه رفتار مردم هر کشور در فضای مجازی، نقش بسزایی در جلب اعتماد آن ها و درنتیجه جذب آن ها به کشور مقصد خواهد داشت چراکه شاید اولین برخورد گردشگر سلامت با ارائه دهندگان خدمات درمانی، در فضای مجازی و قبل از حضور گردشگران به کشور است. این تحقیق از نوع کاربردی و با استفاده از ظرفیت موجود در بیمارستان رضوی در شهر مشهد و با بررسی برخی از گردشگران سلامت ورودی به این بیمارستان و جمع آوری نظرات بیماران از طریق مصاحبه، پرسشنامه و مشاهده انجام شده است. روش گردآوری اطلاعات میدانی و همچنین کتابخانه ای و ابزار مورد استفاده پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده بوده است.